Algemene Voorwaarden voor Feestgangers

1. Over Bailix en deze voorwaarden

Bailix (bailix.nl) is een online platform waarop organisatoren dansfeesten en -evenementen aanbieden en waarop jij als feestganger tickets voor die evenementen kunt kopen. Bailix is een handelsnaam van een eenmanszaak gevestigd in Nederland (KVK: 42096497, BTW-id: NL005493386B14). Bailix is bereikbaar via support@bailix.nl en +31 85 401 5103. Het vestigingsadres is een woonadres en wordt daarom niet online gepubliceerd; het is geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42096497 en wij verstrekken het desgevraagd per e-mail.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop van een ticket via Bailix. Je gaat met deze voorwaarden akkoord bij iedere aankoop, voordat je de betaling voltooit. De versie van de voorwaarden die geldt, is de versie die op het moment van je aankoop op het platform staat.

Alle datums en tijden op Bailix zijn Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam), inclusief zomer- en wintertijd - ook als je Bailix vanuit een andere tijdzone bekijkt. Dat geldt voor de tijden van evenementen, voor termijnen zoals de termijn om terugbetaling aan te vragen, en voor het moment van aankopen, scans en terugbetalingen.

2. De rol van Bailix

Bailix is een tussenpersoon. Het evenement wordt georganiseerd en aangeboden door de organisator, niet door Bailix. Bij de aankoop van een ticket sluit je een overeenkomst met de organisator van het betreffende evenement over het bezoek aan dat evenement. Bailix is bij die overeenkomst geen partij, maar faciliteert het aanbod, de verkoop en de betaling.

Bailix verwerkt de betaling namens de organisator via betaaldienstverlener Mollie.

Sommige evenementen op Bailix worden niet via Bailix verkocht, maar verwijzen voor de ticketverkoop naar een externe partij (bijvoorbeeld een ander ticketplatform of de eigen website van de organisator). Koop je een ticket via zo'n externe partij, dan gelden uitsluitend de voorwaarden, kosten en het privacybeleid van die partij en niet die van Bailix. Bailix is bij die aankoop, de betaling, de terugbetaling en de verwerking van je gegevens niet betrokken en draagt daarvoor geen verantwoordelijkheid. Bailix controleert de link naar zo'n externe partij wel geautomatiseerd op bekende schadelijke inhoud (zie artikel 8), maar kan verder niets vaststellen of garanderen over de betrouwbaarheid van die partij of de tickets die daar worden aangeboden. De bepalingen in deze voorwaarden over kosten, terugbetaling en financiële maatregelen bij fraude gelden daarom alleen voor tickets die via Bailix worden verkocht.

3. Voorwaarden voor aankoop

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je bij je aankoop opgeeft, waaronder je e-mailadres, zodat je ticket en eventuele belangrijke berichten je kunnen bereiken.

Ben je jonger dan 18 jaar, dan koop je alleen met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Voor gebruikelijke aankopen van beperkte waarde wordt deze toestemming verondersteld aanwezig te zijn.

Een evenement kan daarnaast een eigen minimumleeftijd of legitimatieplicht hebben, bijvoorbeeld wanneer er alcohol wordt geschonken. Deze eisen worden door de organisator gesteld en gecontroleerd, doorgaans bij de toegang. Het is jouw verantwoordelijkheid om vóór aankoop te controleren of je aan de voorwaarden van het evenement voldoet. Voldoe je daar niet aan, dan geeft dat geen recht op terugbetaling.

4. Prijzen, servicekosten en betaling

Voordat je de bestelling bevestigt, zie je altijd het totaalbedrag dat je betaalt, inclusief alle kosten. Naast de ticketprijs bestaan de kosten uit:

• Servicekosten bestaan uit een vast bedrag plus een percentage per ticket, inclusief btw. Het bedrag per ticket wordt vóór het afrekenen getoond.

Afhankelijk van de keuze van de organisator worden deze kosten apart bovenop de ticketprijs getoond of zijn ze al in de ticketprijs inbegrepen. In alle gevallen is het volledige bedrag dat je betaalt zichtbaar voordat je de betaling bevestigt.

De servicekosten zijn de vergoeding van Bailix voor het platform en de betaalverwerking. Bailix brengt ze in eigen naam bij jou in rekening, ook wanneer ze in een all-in prijs zijn inbegrepen; bij een all-in prijs zie je vóór het betalen welk deel servicekosten is. De ticketprijs zelf is de prijs van de organisator.

Voor gratis tickets worden geen servicekosten in rekening gebracht.

Je aankoop komt tot stand op het moment dat je de bestelling met betalingsverplichting bevestigt en de betaling is voltooid.

5. Geen herroepingsrecht en geen restitutie

Tickets voor evenementen op een bepaalde datum vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of periode (artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek). Dit betekent dat je na aankoop géén wettelijk recht op ontbinding of terugbetaling hebt.

Gekochte tickets zijn daarom niet inwisselbaar en niet restitueerbaar, behalve in het geval dat de organisator het evenement annuleert (zie artikel 6). Het feit dat je zelf verhinderd bent, van gedachten verandert of niet naar het evenement gaat, geeft geen recht op terugbetaling.

6. Annulering of wijziging van het evenement door de organisator

Als de organisator het evenement annuleert, ontvang je een volledige terugbetaling van het door jou betaalde bedrag (inclusief servicekosten) via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

De organisator is verantwoordelijk voor deze terugbetaling. Bailix voert de terugbetaling namens de organisator uit via Mollie en zorgt ervoor dat het bedrag bij je terugkomt. Je hoeft de terugbetaling in beginsel niet zelf aan te vragen; je wordt geïnformeerd zodra een evenement is geannuleerd.

Wijzigt de organisator na je aankoop een ingrijpend gegeven van het evenement - de datum, de aanvangs- of eindtijd, de deuren-open-tijd, de locatie, het adres of de stad - dan heb je recht op volledige terugbetaling. Je ontvangt hierover een e-mail met een link waarmee je de terugbetaling kunt bevestigen. Je hebt vanaf de verzending van die e-mail 14 dagen om je terugbetaling aan te vragen. Reageer je niet binnen 14 dagen, dan gaan we ervan uit dat je je ticket wilt behouden en vervalt het recht op terugbetaling.

De organisator kan daarnaast in uitzonderlijke gevallen besluiten individuele tickets te annuleren en terug te betalen.

7. Fraudepreventie en risico

Bailix zet zich actief in om fraude en misleiding op het platform te voorkomen. Bailix neemt hiervoor redelijke maatregelen, waaronder het controleren van in evenementbeschrijvingen herkende links op bekende schadelijke inhoud (zie artikel 8) en het beoordelen van evenementen en organisatoren op signalen die op fraude of niet-bestaande evenementen kunnen wijzen.

Deze maatregelen bieden echter geen garantie. Bailix is een tussenpersoon en heeft geen volledige controle over organisatoren en de evenementen die zij aanbieden. Door een ticket te kopen erken je dat er altijd een restrisico bestaat dat een evenement niet doorgaat, anders is dan aangekondigd of frauduleus blijkt te zijn.

Als Bailix aanwijzingen van fraude of misbruik constateert, onderneemt Bailix actie om verdere schade te beperken. Dit kan onder meer inhouden dat Bailix het betreffende evenement van het platform verwijdert, de verkoop van tickets stopzet, uitbetalingen aan de organisator blokkeert en, waar mogelijk, reeds ontvangen gelden gebruikt om gedupeerde kopers geheel of gedeeltelijk terug te betalen. Bailix spant zich in om in dat geval kopers ten minste een zo groot mogelijk deel van hun geld terug te laten ontvangen, maar kan niet garanderen dat volledige terugbetaling altijd mogelijk is.

8. Links en veiligheid

Organisatoren zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hun evenementbeschrijving, inclusief eventuele links naar externe websites. Internetadressen die in de beschrijving worden herkend, kunnen automatisch als klikbare link worden weergegeven.

Bailix gebruikt een geautomatiseerde controle (Google Web Risk) om links te scannen op bekende malware, phishing en andere schadelijke inhoud voordat deze klikbaar worden gemaakt. Een link die niet als veilig wordt beoordeeld, wordt niet als klikbare link weergegeven.

Deze controle biedt geen garantie dat een link volledig veilig is of blijft. Bailix behoudt zich het recht voor om links of content zonder voorafgaande aankondiging te verwijderen of te blokkeren, ook nadat deze eerder als veilig zijn beoordeeld.

9. Aansprakelijkheid

Bailix is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het bezoeken of het niet doorgaan van evenementen die via het platform worden aangeboden; de organisator is verantwoordelijk voor de uitvoering van het evenement. Bailix is evenmin aansprakelijk voor schade door het bezoeken van een via het platform getoonde link.

Deze beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bailix, en laten je dwingendrechtelijke rechten als consument onverlet.

10. Privacy

Bailix verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons privacybeleid (bailix.nl/privacy) voor meer informatie. De organisator van het evenement waarvoor je een ticket koopt, ontvangt de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van het evenement, zoals je naam. Je volledige e-mailadres wordt niet met de organisator gedeeld: de organisator ziet uitsluitend een gemaskeerde versie daarvan (de eerste letter en het volledige domein, bijvoorbeeld j•••@voorbeeld.nl). E-mailcommunicatie die jou moet bereiken, verloopt via Bailix. Voor de gegevens die de organisator ontvangt, is de organisator zelf verwerkingsverantwoordelijke.

11. Wijziging van deze voorwaarden

Bailix kan deze voorwaarden wijzigen. Op elke aankoop is de versie van toepassing die op het moment van die aankoop op het platform staat en waarmee je akkoord gaat. Eerdere aankopen worden niet door latere wijzigingen geraakt.

12. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact op met Bailix via support@bailix.nl of +31 85 401 5103; we reageren binnen vijf werkdagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kun je een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).