Algemene Voorwaarden voor Organisatoren

1. Over Bailix en deze overeenkomst

Bailix (bailix.nl) is een online platform waarop organisatoren dansfeesten en -evenementen aanbieden en waarop feestgangers tickets kunnen kopen. Bailix is een handelsnaam van een eenmanszaak gevestigd in Nederland (KVK: 42096497, BTW-id: NL005493386B14). Bailix is bereikbaar via support@bailix.nl en +31 85 401 5103. Het vestigingsadres is een woonadres en wordt daarom niet online gepubliceerd; het is geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42096497 en wij verstrekken het desgevraagd per e-mail.

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen Bailix en jou als organisator. Je gaat met deze voorwaarden akkoord op het moment dat je een organisatoraccount aanmaakt. De overeenkomst geldt als raamovereenkomst voor alle evenementen die je via Bailix aanbiedt; je hoeft niet per evenement opnieuw de volledige voorwaarden te aanvaarden. Bij het aanmaken van een evenement kan Bailix je wel vragen de belangrijkste voorwaarden rond uitbetaling en annulering afzonderlijk te bevestigen.

Alle datums en tijden op Bailix zijn Nederlandse tijd (Europe/Amsterdam), inclusief zomer- en wintertijd - ook als je Bailix vanuit een andere tijdzone gebruikt. De tijden die je voor een evenement invult, gelden als Nederlandse tijd. Dat geldt ook voor termijnen zoals de verkoopstart, de wijzigings- en terugbetalingstermijnen, en voor het moment van aankopen, scans en uitbetalingen.

2. Account en gegevens

Je moet 18 jaar of ouder zijn en bevoegd zijn om namens jouw onderneming of organisatie te handelen. Je verstrekt bij registratie juiste, volledige en actuele gegevens en houdt deze actueel. Bailix kan je identiteit en die van je onderneming verifiëren, onder meer via KVK, VIES, IBAN-naamcontrole en andere controles, en kan een account weigeren of opschorten als verificatie niet slaagt.

3. Rol van Bailix en van de organisator

Jij bent de aanbieder en organisator van je evenementen en de verkoper van de tickets. De overeenkomst over het bezoek aan een evenement komt tot stand tussen jou en de ticketkoper. Bailix is tussenpersoon: Bailix faciliteert het aanbod, de verkoop en de betaalverwerking (via Mollie) en is geen partij bij de overeenkomst tussen jou en de koper.

Je kunt de ticketverkoop via Bailix laten verlopen, of voor de ticketverkoop verwijzen naar een externe partij (bijvoorbeeld een ander ticketplatform of je eigen website). Kies je voor verkoop via een externe partij, dan bepaalt die partij zelf de voorwaarden, kosten, terugbetaling en verwerking van persoonsgegevens. Bailix heeft daarbij geen betrokkenheid en draagt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor die verkoop, de betaling, de gegevens of de uitvoering daarvan. Bailix controleert de link naar de externe partij wel geautomatiseerd op bekende schadelijke inhoud, maar verricht geen verdere controle; je blijft zelf verantwoordelijk voor de link en voor wat daarachter wordt aangeboden. De verplichtingen en kosten in deze overeenkomst die betrekking hebben op ticketverkoop en terugbetaling, gelden uitsluitend voor tickets die via Bailix worden verkocht.

4. Verplichtingen van de organisator

Je verklaart en garandeert dat:

• de door jou aangeboden evenementen echt bestaan en daadwerkelijk plaatsvinden zoals aangekondigd;
• alle informatie die je op het platform plaatst waarheidsgetrouw, juist en niet misleidend is;
• je geen frauduleuze, bedrieglijke of anderszins oneerlijke handelingen verricht;
• je alle toepasselijke wet- en regelgeving naleeft, waaronder consumenten-, fiscale en veiligheidsregels;
• je beschikt over de rechten en vergunningen die nodig zijn om het evenement te organiseren.

5. Content en links

Je bent verantwoordelijk voor alle content die je op het platform plaatst, waaronder evenementbeschrijvingen en daarin opgenomen links. Het plaatsen van malware, phishing, misleidende of illegale inhoud is niet toegestaan. Bailix scant herkende links geautomatiseerd (Google Web Risk), maar dit ontslaat je niet van je eigen verantwoordelijkheid voor de inhoud. Bailix kan content en links zonder voorafgaande aankondiging verwijderen of blokkeren.

6. Prijzen, servicekosten en uitbetaling

Je bepaalt zelf de ticketprijs. Voor het gebruik van het platform en de betaalverwerking brengt Bailix per verkocht ticket servicekosten en transactiekosten in rekening, elk bestaande uit een vast bedrag en/of een percentage (exclusief btw), vermeerderd met btw. De actuele tarieven zijn te vinden in het organisatorendashboard.

Je kiest per evenement wie deze kosten draagt. Standaard brengt Bailix ze in eigen naam bij de koper in rekening, bovenop je ticketprijs; je ontvangt dan je volledige ticketprijs. Kies je ervoor de kosten zelf te dragen, dan betaalt de koper alleen je ticketprijs en worden de service- en transactiekosten (inclusief btw) ingehouden op je uitbetaling. Na de eerste verkoop van betaalde tickets voor een evenement kun je deze keuze voor dat evenement niet meer wijzigen.

Betaalde tickets verkopen via Bailix kan alleen als je in Nederland bent gevestigd.

Deze kosten gelden uitsluitend voor tickets die via Bailix worden verkocht. Voor gratis tickets worden geen service- of transactiekosten in rekening gebracht.

Bailix betaalt de opbrengst aan je uit via Mollie, volgens het op het platform beschreven uitbetalingsschema. Bailix kan uitbetalingen geheel of gedeeltelijk uitstellen, inhouden of reserveren, onder meer op basis van je verificatiestatus, een risicobeoordeling, mogelijke terugvorderingen (chargebacks) of aanwijzingen van fraude of misbruik.

Je bent zelf verantwoordelijk voor alle fiscale verplichtingen die voortvloeien uit je ticketverkoop, waaronder het correct berekenen, aangeven en afdragen van de door jou verschuldigde btw. Bailix is hiervoor niet verantwoordelijk. De door jou opgegeven ticketprijzen worden geacht inclusief de eventueel verschuldigde btw te zijn.

Borg: totdat drie van je evenementen met betaalde tickets zijn uitbetaald, betaal je per gepubliceerd evenement met betaalde tickets een borg. De borg kun je betalen vanaf 62 dagen voor het evenement, en de verkoop van betaalde tickets voor dat evenement start pas nadat de borg is betaald. De borg dient als zekerheid voor annuleringsvergoedingen (artikel 7) en een eventueel negatief saldo. Na de uitbetaling van het evenement, of nadat het evenement is geannuleerd, krijg je de borg terug op je Mollie-rekening, verminderd met de annuleringsvergoedingen die je voor dat evenement verschuldigd bent en een eventueel openstaand negatief saldo. Zolang je account of het evenement is bevroren, kan Bailix de borg inhouden. Bailix kan je in individuele gevallen vrijstellen van de borg. De actuele hoogte van de borg staat in het organisatorendashboard.

Kosten die Bailix aan jou in rekening brengt, zoals annuleringskosten en kosten van terugbetalingen na een wijziging, ontvang je op een factuur. Voor een betaalde borg of waarborgsom ontvang je een betalingsbewijs, en na elke uitbetaling een afrekening. Je vindt ze in je dashboard onder Financiën en ontvangt ze per e-mail.

7. Annulering, wijzigingen en terugbetalingsverplichting

Als jij een evenement annuleert, hebben alle ticketkopers recht op volledige terugbetaling van het door hen betaalde bedrag, inclusief servicekosten.

Jij bent volledig verantwoordelijk voor deze terugbetalingen. Je bent aan Bailix verschuldigd:

1. het totale bedrag dat aan de kopers wordt terugbetaald; en
2. een annuleringsvergoeding per terugbetaalde bestelling met betaalde tickets, ter dekking van de kosten die Bailix maakt en die niet door de betaaldienstverlener worden terugbetaald. De annuleringsvergoeding is een vast bedrag per bestelling, vermeerderd met btw, en geldt ongeacht wie de service- en transactiekosten draagt. De actuele hoogte staat in het organisatorendashboard. Voor bestellingen met alleen gratis tickets is geen annuleringsvergoeding verschuldigd.

Om de kopers te beschermen voert Bailix de terugbetalingen namens jou uit vanaf haar eigen Mollie-account, zodat kopers hun geld snel terugkrijgen. Het onder 1 genoemde bedrag wordt verrekend met de ticketopbrengst van het evenement die Bailix voor je aanhoudt. De onder 2 genoemde annuleringsvergoeding wordt eerst verrekend met een door jou voor dat evenement betaalde waarborgsom of borg. Is die niet toereikend, dan betaal je het restant, samen met een eventueel openstaand negatief saldo en vermeerderd met de transactiekosten van die betaling, online voordat de annulering wordt uitgevoerd. Daarnaast kan Bailix deze bedragen verhalen door verrekening met nog aan jou verschuldigde uitbetalingen, door het aanspreken van aangehouden reserves, en/of door facturering. Je machtigt Bailix hierbij om deze bedragen te verrekenen en in te houden. Voor zover verrekening of inhouding niet toereikend is, betaal je het restant binnen 14 dagen na factuurdatum.

Je kunt daarnaast in uitzonderlijke gevallen individuele tickets annuleren en terugbetalen; ook daarvoor gelden bovenstaande regels naar rato.

Wijzig je na verkoop een ingrijpend gegeven van een gepubliceerd evenement met betaalde tickets - de datum, de aanvangs- of eindtijd, de deuren-open-tijd, de locatienaam, het adres of de stad - dan hebben alle kopers recht op volledige terugbetaling. Bailix informeert de kopers per e-mail; zij hebben vanaf dat moment 14 dagen om via de link in die e-mail een terugbetaling aan te vragen. Reageert een koper niet binnen 14 dagen, dan wordt aangenomen dat de koper het ticket wil behouden en vervalt het recht op terugbetaling. Een nieuwe datum moet ten minste 14 dagen in de toekomst liggen.

Voor elke terugbetaling die uit zo'n wijziging voortvloeit ben je dezelfde annuleringsvergoeding per bestelling verschuldigd als bij annulering van het evenement. Voordat een wijziging wordt opgeslagen, reserveert Bailix deze vergoeding voor alle bestaande bestellingen met betaalde tickets: uit je borg, of via een waarborgsom die je online betaalt. Wat daarvan niet nodig blijkt, krijg je terug bij de uitbetaling van het evenement.

Negatief saldo en verrekening: als de terugbetalingen en bijbehorende kosten hoger zijn dan je opbrengst, kan je saldo negatief worden. Zolang je saldo negatief is en geen toekomstig evenement dit dekt, kun je geen nieuwe evenementen aanmaken. Je kunt het openstaande bedrag direct via Mollie voldoen, of het wordt automatisch verrekend met de uitbetaling van je eerstvolgende evenement met een positief saldo. Zodra het saldo is aangezuiverd, kun je weer nieuwe evenementen aanmaken.

8. Fraude, misbruik en handhaving

Bailix zet zich in om fraude op het platform te voorkomen en te bestrijden. Als Bailix aanwijzingen heeft van fraude, misleiding, onwaarheid of ander misbruik, of van schending van deze voorwaarden, mag Bailix naar eigen redelijk oordeel en zo nodig zonder voorafgaande aankondiging:

• evenementen van het platform verwijderen;
• de verkoop van tickets voor reeds aangemaakte evenementen stopzetten;
• je account opschorten of blokkeren en het aanmaken van toekomstige evenementen verhinderen;
• uitbetalingen opschorten, inhouden of reserveren;
• reeds ontvangen gelden aanwenden om gedupeerde kopers geheel of gedeeltelijk terug te betalen.

Bailix streeft ernaar deze maatregelen proportioneel toe te passen en je waar mogelijk te informeren.

9. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Jij bent verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van je evenementen en voor je content. Je vrijwaart Bailix tegen alle aanspraken van kopers, bezoekers, autoriteiten of derden die voortvloeien uit je evenementen, je content, je annuleringen of je schending van deze voorwaarden, en vergoedt de daaruit voor Bailix voortvloeiende schade en kosten.

10. Persoonsgegevens

Je ontvangt via het platform alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van je evenement, zoals de naam van de koper. Het volledige e-mailadres van kopers wordt niet met je gedeeld; je ziet uitsluitend een gemaskeerde versie daarvan (de eerste letter en het volledige domein). E-mailcommunicatie met kopers verloopt via Bailix. Je verwerkt de gegevens die je ontvangt uitsluitend voor de uitvoering van het betreffende evenement en in overeenstemming met de AVG. Voor deze verwerking ben je zelf verwerkingsverantwoordelijke. Waar nodig maken partijen aanvullende afspraken over de verwerking van persoonsgegevens.

11. Wijziging van deze voorwaarden

Bailix kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Bij materiële wijzigingen vraagt Bailix je om de gewijzigde voorwaarden opnieuw te aanvaarden voordat je het platform verder gebruikt.

12. Duur en beëindiging

Deze overeenkomst geldt zolang je een account hebt. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen. Bailix kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij schending van deze voorwaarden of bij fraude of misbruik. Verplichtingen die naar hun aard blijven gelden - waaronder openstaande terugbetalings- en betalingsverplichtingen - blijven na beëindiging van kracht.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.